Các chính sách gia dụng Tuấn Anh 5.0

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng mua sắm hoặc liên hệ tại website giadungtuananh.com, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ tên, số điện thoại, email

  • Địa chỉ nhận hàng

  • Nội dung yêu cầu, góp ý, phản hồi

  • Lịch sử đơn hàng, phương thức thanh toán

Thông tin chỉ được sử dụng để:

  • Xử lý đơn hàng, giao hàng, chăm sóc sau bán

  • Liên hệ xác nhận, hỗ trợ khách hàng

  • Gửi thông tin khuyến mãi (khi khách đồng ý)

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Gia Dụng Tuấn Anh 5.0 cam kết:

  • Không bán, không trao đổi thông tin khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

  • Chỉ chia sẻ trong các trường hợp:

    • Đơn vị vận chuyển, đối tác thanh toán phục vụ cho việc giao hàng, thu tiền

    • Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của giadungtuananh.com cho đến khi khách hàng yêu cầu xoá, hoặc chúng tôi không còn cần sử dụng để cung cấp dịch vụ.

4. Bảo mật thông tin

  • Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hợp lý để bảo vệ dữ liệu khách hàng, hạn chế truy cập trái phép.

  • Khách hàng có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu đăng nhập (nếu có).

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu xem, chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân

  • Yêu cầu xoá, huỷ thông tin (trừ trường hợp phải lưu theo luật)

  • Yêu cầu giải thích về việc sử dụng dữ liệu cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan, vui lòng liên hệ:

  • Hotline: 035 785 6204

  • Email: tuananhgiadung25@gmail.com

  • Địa chỉ: Số 3, Tổ 5, Văn Nội, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội.

Khi truy cập và mua sắm tại https://giadungtuananh.com/, quý khách mặc nhiên đồng ý với các điều khoản dưới đây. Vui lòng đọc kỹ trước khi sử dụng dịch vụ.

1. Đối tượng áp dụng

  • Người truy cập, sử dụng website giadungtuananh.com

  • Khách hàng mua sắm các sản phẩm gia dụng do Gia Dụng Tuấn Anh 5.0 cung cấp.

2. Tài khoản và bảo mật

  • Khách hàng có thể mua hàng trực tiếp không cần tài khoản hoặc đăng ký tài khoản để quản lý đơn hàng.

  • Khách hàng cam kết cung cấp thông tin chính xác và tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản.

3. Thông tin sản phẩm & giá

  • Giá bán, chương trình khuyến mãi được hiển thị trên website tại từng thời điểm và có thể thay đổi mà không cần báo trước.

  • Giá trên website chưa/đã bao gồm phí vận chuyển (tuỳ chính sách từng thời kỳ, bạn có thể chỉnh lại cho phù hợp).

  • Trong trường hợp hiển thị sai giá do lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ thông báo để hai bên cùng thoả thuận lại đơn hàng.

4. Đặt hàng & xác nhận đơn

  • Sau khi đặt hàng, hệ thống hoặc nhân viên sẽ liên hệ xác nhận qua điện thoại/SMS/Zalo…

  • Đơn hàng chỉ được coi là thành công khi được xác nhận với khách hàng.

  • Chúng tôi có quyền từ chối hoặc huỷ đơn trong các trường hợp: thông tin không chính xác, nghi ngờ gian lận, hàng hết stock, lỗi hệ thống…

5. Thanh toán

  • Hỗ trợ các hình thức: thanh toán khi nhận hàng (COD) và/hoặc chuyển khoản ngân hàng (tuỳ từng thời điểm).

  • Với hình thức chuyển khoản, khách vui lòng ghi rõ nội dung chuyển khoản để thuận tiện đối chiếu.

6. Giao hàng

  • Hàng hoá được gửi qua các đơn vị vận chuyển hợp tác cùng Gia Dụng Tuấn Anh 5.0.

  • Thời gian giao hàng tuỳ thuộc địa chỉ nhận, thông thường từ X–Y ngày (bạn tự điền).

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra ngoại quan gói hàng khi nhận. Nếu có hư hỏng, bóp méo, rách vỡ… vui lòng báo ngay với nhân viên giao hàng và hotline của chúng tôi.

7. Hành vi bị cấm

Khách hàng không được:

  • Sử dụng website cho mục đích lừa đảo, gây rối, phát tán mã độc

  • Can thiệp, xâm nhập trái phép hệ thống máy chủ

  • Sử dụng trái phép thương hiệu, hình ảnh, nội dung của Gia Dụng Tuấn Anh 5.0

8. Quyền sở hữu trí tuệ

  • Tất cả nội dung, hình ảnh, logo, bài viết trên giadungtuananh.com thuộc quyền sở hữu của Gia Dụng Tuấn Anh 5.0.

  • Nghiêm cấm sao chép, sử dụng lại vì mục đích thương mại nếu chưa được cho phép bằng văn bản.

9. Thay đổi điều khoản

  • Gia Dụng Tuấn Anh 5.0 có quyền điều chỉnh, cập nhật Điều khoản & Điều kiện bất kỳ lúc nào.

  • Phiên bản cập nhật sẽ đăng tải trên website và có hiệu lực ngay khi công bố.

1. Đối tượng và phạm vi bán hàng

  • Gia Dụng Tuấn Anh 5.0 chuyên cung cấp đồ gia dụng, điện gia dụng, đồ nhà bếp…

  • Phạm vi giao hàng: Toàn quốc (trừ những khu vực đơn vị vận chuyển không hỗ trợ).

2. Nguyên tắc bán hàng

  • Bán đúng giá niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng (trừ khi có lỗi hiển thị).

  • Sản phẩm là hàng mới 100%, còn nguyên bao bì của nhà sản xuất hoặc bao bì do cửa hàng đóng gói.

  • Hỗ trợ tư vấn tận tâm trước – trong – sau khi bán.

3. Quy trình mua hàng

  1. Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website.

  2. Thêm vào giỏ hàng, nhập thông tin người nhận & địa chỉ giao hàng.

  3. Chọn phương thức thanh toán (COD/chuyển khoản).

  4. Xác nhận đơn – nhân viên liên hệ lại để chốt đơn (nếu cần).

  5. Đóng gói và giao hàng qua đơn vị vận chuyển.

4. Phí vận chuyển

  • Phí ship sẽ được hiển thị/trao đổi rõ với khách trước khi xác nhận đơn.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể miễn phí vận chuyển theo giá trị đơn hàng hoặc khu vực (tuỳ từng thời điểm).

5. Hoá đơn – chứng từ

  • Mỗi đơn hàng đều có thông tin chi tiết: sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền, phí ship (nếu có).

  • Khách hàng có nhu cầu xuất hoá đơn, vui lòng thông báo trước cho chúng tôi khi đặt hàng.

6. Bảo hành (nếu có)

  • Các sản phẩm điện gia dụng hoặc sản phẩm có bảo hành sẽ được ghi rõ trong phần mô tả hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

  • Điều kiện, thời hạn và địa điểm bảo hành tuân theo chính sách của nhà sản xuất hoặc của Gia Dụng Tuấn Anh 5.0 (tuỳ loại sản phẩm).

Chính sách đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi mua sắm cho khách hàng khi sản phẩm có lỗi hoặc không đúng cam kết.

1. Thời hạn đổi trả

  • Đổi/trả trong vòng X ngày kể từ ngày khách nhận được hàng (bạn chọn: 3, 7 hoặc 15 ngày tuỳ chính sách).

  • Quá thời hạn trên, chúng tôi xin từ chối hỗ trợ đổi/trả, nhưng vẫn sẽ cố gắng tư vấn phương án tốt nhất cho khách (bảo hành, sửa chữa… nếu áp dụng được).

2. Trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm bị hư hỏng, vỡ, móp méo do quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao không đúng mẫu, sai số lượng, sai màu sắc, sai dung tích… so với đơn đặt hàng.

3. Điều kiện đổi trả

  • Sản phẩm còn đầy đủ vỏ hộp, phụ kiện, quà tặng kèm (nếu có).

  • Chưa qua sử dụng, chưa bị dơ bẩn, không có mùi lạ, không bị can thiệp sửa chữa.

  • Có hoá đơn hoặc thông tin chứng minh mua hàng tại Gia Dụng Tuấn Anh 5.0.

4. Trường hợp không hỗ trợ đổi trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do khách hàng làm rơi vỡ, va đập, bảo quản sai hướng dẫn.

  • Sản phẩm thuộc nhóm không áp dụng đổi trả vì lý do vệ sinh/cá nhân (vd: một số sản phẩm chăm sóc cá nhân, đồ dùng tiếp xúc trực tiếp cơ thể…) – nếu có, bạn liệt kê cụ thể.

  • Khách hàng tự ý sửa chữa, tháo lắp dẫn đến hư hỏng.

5. Hình thức xử lý

Tuỳ trường hợp, Gia Dụng Tuấn Anh 5.0 sẽ:

  • Đổi sang sản phẩm cùng loại, cùng giá.

  • Hoặc đổi sang sản phẩm khác, khách bù thêm/nhận lại phần chênh lệch (nếu có).

  • Trường hợp không còn hàng để đổi, chúng tôi có thể hoàn tiền theo thoả thuận.

6. Quy trình đổi trả

  1. Khách hàng liên hệ:

  2. Bộ phận chăm sóc khách hàng tiếp nhận, xác minh thông tin.

  3. Nếu đủ điều kiện đổi trả:

    • Hướng dẫn khách gửi lại sản phẩm theo địa chỉ:
      Số 3, Tổ 5, Văn Nội, Phú Lương, Hà Đông, Hà Nội.

    • Sau khi nhận được hàng và kiểm tra xong, chúng tôi sẽ tiến hành đổi hàng hoặc hoàn tiền trong thời gian sớm nhất có thể.